Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf und die Nutzung der tack.lu-Plattform ("der Service") erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") einverstanden. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unseren Service nicht nutzen.

2. Beschreibung des Service

Tack.lu ist eine Plattform, die Eigentümer, die Handwerkerleistungen suchen, mit qualifizierten Fachleuten in Luxemburg verbindet. Wir erleichtern die Verbindung, handeln aber nicht als Auftragnehmer für die durchgeführten Arbeiten.

3. Benutzertypen

3.1 Eigentümer (Kunden)

• Natürliche oder juristische Personen, die Handwerkerleistungen suchen
• Müssen mindestens 18 Jahre alt sein
• Reichen Angebotsanfragen kostenlos ein
• Können bis zu 3 Handwerker pro Projekt auswählen

3.2 Handwerker (Fachleute)

• In Luxemburg registrierte Unternehmen oder Selbstständige
• Müssen eine gültige USt-IdNr. angeben
• Zahlen für den Zugriff auf Kundenkontaktdaten
• Verpflichten sich zur Erbringung qualitativ hochwertiger Leistungen

4. Registrierung und Konto

4.1 Kontoerstellung

Um bestimmte Funktionen zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen, indem Sie Folgendes angeben:

• Genaue und vollständige Informationen
• Eine gültige E-Mail-Adresse
• Ein sicheres Passwort

4.2 Kontosicherheit

Sie sind verantwortlich für:

• Die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten
• Alle Aktivitäten unter Ihrem Konto
• Die sofortige Benachrichtigung bei unbefugtem Zugriff

5. Nutzung des Service

5.1 Erlaubte Nutzungen

• Suche nach oder Angebot von legitimen Handwerkerleistungen
• Professionelle und respektvolle Kommunikation
• Bereitstellung wahrheitsgemäßer Informationen

5.2 Verbotene Nutzungen

Es ist verboten:

• Den Service für illegale oder betrügerische Zwecke zu nutzen
• Sich als andere Person auszugeben
• Andere Benutzer zu belästigen, zu bedrohen oder zu verleumden
• Beleidigende, diskriminierende oder unangemessene Inhalte zu veröffentlichen
• Spam oder unerwünschte Mitteilungen zu senden
• Die Servicegebühren zu umgehen
• Daten automatisch zu extrahieren (Scraping)
• Die Sicherheit oder den Betrieb des Service zu gefährden

6. Vermittlungsprozess

6.1 Für Eigentümer

1. Kostenlose Einreichung von Angebotsanfragen
2. Erhalt von Benachrichtigungen von interessierten Handwerkern
3. Auswahl von bis zu 3 Handwerkern
4. Automatische Übermittlung der Kontaktdaten an ausgewählte Handwerker

6.2 Für Handwerker

1. Einsicht in Anfragen in ihrem Gebiet und Fachbereich
2. Bekundung des Interesses an relevanten Projekten
3. Automatische Zahlung bei Auswahl durch den Kunden
4. Erhalt der Kundenkontaktdaten nach Zahlung

7. Preisgestaltung und Zahlung

7.1 Preisstruktur

• Eigentümer nutzen den Service kostenlos
• Handwerker zahlen für jeden erhaltenen Lead
• Preise variieren nach Serviceart und Projektgröße
• Tarife werden vor der Interessensbekundung angezeigt

7.2 Zahlung

• Die Zahlung wird automatisch über Stripe abgewickelt
• Handwerker müssen eine gültige Zahlungsmethode einrichten
• Die Zahlung wird nur bei Auswahl durch den Kunden berechnet
• Gebühren sind nicht erstattungsfähig, außer in Ausnahmefällen

7.3 Erstattungsrichtlinie

Eine Erstattung kann gewährt werden, wenn:

• Kundeninformationen falsch oder betrügerisch sind
• Der Kunde innerhalb von 7 Tagen nicht antwortet
• Ein technischer Fehler unsererseits vorliegt

8. Geistiges Eigentum

8.1 Unsere Inhalte

Alle Inhalte auf tack.lu (Logo, Texte, Design, Code) sind urheberrechtlich geschützt und gehören Tack.lu oder seinen Lizenzgebern.

8.2 Ihre Inhalte

Durch das Einreichen von Inhalten gewähren Sie uns eine weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung und Anzeige dieser Inhalte im Zusammenhang mit dem Service.

9. Haftung und Garantien

9.1 Rolle als Vermittler

Tack.lu handelt ausschließlich als Vermittler. Wir sind nicht Partei von Verträgen zwischen Eigentümern und Handwerkern.

9.2 Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Rahmen kann Tack.lu nicht haftbar gemacht werden für:

• Die Qualität der durchgeführten Arbeiten
• Streitigkeiten zwischen Eigentümern und Handwerkern
• Indirekte oder Folgeschäden
• Vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Service

9.3 Garantien

Der Service wird "wie besehen" ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantie bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass der Service all Ihren Anforderungen entspricht oder fehlerfrei ist.

10. Freistellung

Sie erklären sich bereit, Tack.lu von allen Ansprüchen freizustellen, die sich ergeben aus:

• Ihrer Nutzung des Service
• Ihrer Verletzung dieser AGB
• Ihrer Verletzung von Rechten Dritter
• Ihren Interaktionen mit anderen Nutzern

11. Streitbeilegung

11.1 Mediation

Bei Streitigkeiten mit einem anderen Nutzer ermutigen wir zur gütlichen Einigung. Wir können bei der Mediation helfen, sind aber nicht dazu verpflichtet.

11.2 Streitigkeiten mit Tack.lu

Alle Streitigkeiten mit Tack.lu unterliegen luxemburgischem Recht und den zuständigen Gerichten in Luxemburg.

12. Kündigung

12.1 Durch Sie

Sie können Ihr Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit uns schließen. Bestehende vertragliche Verpflichtungen bleiben bestehen.

12.2 Durch uns

Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn:

• Sie diese AGB verletzen
• Sie betrügerisches oder illegales Verhalten zeigen
• Sie anderen Nutzern oder dem Service schaden

13. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB jederzeit ändern. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Service nach einer Änderung gilt als Zustimmung.

14. Allgemeine Bestimmungen

14.1 Gesamte Vereinbarung

Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Tack.lu bezüglich der Nutzung des Service dar.

14.2 Salvatorische Klausel

Wenn eine Bestimmung für ungültig befunden wird, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

14.3 Kein Verzicht

Das Unterlassen der Ausübung eines Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

15. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns: