Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Tack.lu ("wir", "unser", "uns") verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Plattform zur Vermittlung zwischen Eigentümern und Handwerkern in Luxemburg nutzen.

2. Informationen, die wir erheben

2.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen

• Eigentümer: Name, E-Mail, Telefon, Adresse, Projektbeschreibung, Fotos (optional)
• Handwerker: Firmenname, geschäftliche E-Mail, Telefon, USt-IdNr., Adresse, Zahlungsinformationen (über Stripe)
• Kommunikation: Über unsere Plattform ausgetauschte Nachrichten, Feedback und Bewertungen

2.2 Automatisch erhobene Informationen

• IP-Adresse
• Browser- und Gerätetyp
• Besuchte Seiten und Besuchsdauer
• Standortdaten (mit Ihrer Zustimmung)

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre Daten für:

• Erleichterung der Verbindung zwischen Eigentümern und Handwerkern
• Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung
• Senden von Benachrichtigungen zu Ihren Projekten
• Verbesserung unseres Services und der Benutzererfahrung
• Betrugsprävention und Sicherheit
• Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten
• Marketing-Kommunikation (mit Ihrer Zustimmung)

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Zur Erbringung unserer Vermittlungsdienste
• Berechtigte Interessen: Zur Verbesserung unserer Dienste, Betrugsprävention und Sicherheit
• Einwilligung: Für Marketing-Kommunikation und nicht wesentliche Cookies
• Rechtliche Verpflichtungen: Zur Einhaltung geltender Gesetze (Steuer, Buchhaltung usw.)

5. Weitergabe Ihrer Informationen

Wir geben Ihre Informationen nur in folgenden Fällen weiter:

• Zwischen Nutzern: Kontaktdaten der Eigentümer werden nach Zahlung an ausgewählte Handwerker weitergegeben
• Dienstleister:
  • Stripe für Zahlungsabwicklung
  • Resend für E-Mail-Versand
  • Supabase für Datenhosting
  • Vercel für Website-Hosting
• Rechtliche Verpflichtungen: Bei gesetzlicher Anforderung oder durch zuständige Behörden

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte.

6. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Übertragungen
• Sichere Authentifizierung mit Passwort-Hashing
• Eingeschränkter Zugriff auf personenbezogene Daten
• Regelmäßige Sicherheitsaudits
• PCI DSS-Konformität für Zahlungen (über Stripe)

7. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten für folgende Zeiträume:

• Projektdaten: 3 Jahre nach letzter Aktivität
• Abrechnungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Anforderung)
• Marketing-Daten: Bis zum Widerruf der Einwilligung
• Technische Protokolle: 1 Jahr

8. Ihre Rechte (DSGVO)

Gemäß DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Erhalt einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung: Antrag auf Löschung Ihrer Daten
• Recht auf Einschränkung: Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in strukturiertem Format
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Jederzeit für einwilligungsbasierte Verarbeitung

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter: privacy@tack.lu

9. Cookies

Wir verwenden Cookies für:

• Essentielle Cookies: Notwendig für den Betrieb der Website
• Performance-Cookies: Zur Analyse der Website-Nutzung (mit Einwilligung)
• Präferenz-Cookies: Zum Speichern Ihrer Einstellungen (Sprache usw.)

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihre Browser-Einstellungen verwalten.

10. Internationale Übertragungen

Einige unserer Dienstleister sind außerhalb der EU ansässig. Wir stellen sicher, dass diese Übertragungen mit angemessenen Garantien erfolgen (Standardvertragsklauseln, Privacy Shield usw.).

11. Minderjährige

Unser Service richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit neuem Datum der "Letzten Aktualisierung" veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

13. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns:

14. Aufsichtsbehörde

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der Nationalen Kommission für Datenschutz (CNPD) in Luxemburg einreichen: