Question 1

Wie funktioniert tack.lu?

Accepted Answer

tack.lu ist eine Plattform, die Sie mit qualifizierten Handwerkern in Luxemburg verbindet. Sie beschreiben Ihr Projekt, wir wählen geeignete Handwerker aus, und Sie erhalten bis zu 3 kostenlose Angebote innerhalb von 24 Stunden. Sie wählen dann den Handwerker, der zu Ihnen passt.

Question 2

Sind Angebote wirklich kostenlos?

Accepted Answer

Ja, Angebote sind 100% kostenlos und unverbindlich. Sie zahlen nichts, um Vorschläge von Handwerkern zu erhalten. Sie können diese annehmen oder ablehnen.

Question 3

Wie werden Handwerker ausgewählt?

Accepted Answer

Alle unsere Partner-Handwerker werden überprüft: Wir kontrollieren ihre Geschäftsgenehmigung in Luxemburg, ihre Berufsversicherung und ihre Referenzen. Wir überwachen auch Kundenbewertungen, um ein hohes Qualitätsniveau zu gewährleisten.

Question 4

Wie lange dauert es, Angebote zu erhalten?

Accepted Answer

Sie erhalten Ihre ersten Angebote in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Bei dringenden Projekten können unsere Handwerker oft noch schneller antworten.

Question 5

Was tun, wenn ich mit einem Handwerker nicht zufrieden bin?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir nehmen Nutzerfeedback sehr ernst und können bei Streitigkeiten eingreifen. Handwerker, die unsere Qualitätsstandards nicht erfüllen, werden von der Plattform entfernt.

Question 6

Wie bekomme ich ein Angebot?

Accepted Answer

Klicken Sie auf "Angebot anfragen", beschreiben Sie Ihr Projekt in wenigen einfachen Schritten, und wir senden Ihnen bis zu 3 Angebote von qualifizierten Handwerkern. Der Prozess dauert weniger als 5 Minuten.

Question 7

Kann ich mehrere Angebote für verschiedene Projekte anfordern?

Accepted Answer

Ja, Sie können so viele Angebotsanfragen stellen, wie Sie möchten. Jedes Projekt wird separat behandelt, um sicherzustellen, dass Sie die besten Handwerker für jede Art von Arbeit bekommen.

Question 8

Sind die Angebotspreise verhandelbar?

Accepted Answer

Angebote werden direkt von Handwerkern erstellt. Sie können die Preise mit ihnen besprechen. Mehrere Angebote zu erhalten ermöglicht es Ihnen, zu vergleichen und die besten Konditionen auszuhandeln.

Question 9

Was sollte ein gutes Angebot enthalten?

Accepted Answer

Ein vollständiges Angebot sollte enthalten: detaillierte Beschreibung der Arbeiten, verwendete Materialien, Arbeitskosten, Mehrwertsteuer, Fertigstellungstermin und Zahlungsbedingungen. Unsere Handwerker sind geschult, klare und detaillierte Angebote zu erstellen.

Question 10

Wie erfolgt die Zahlung?

Accepted Answer

Die Zahlung erfolgt direkt zwischen Ihnen und dem Handwerker gemäß den im Angebot vereinbarten Bedingungen. tack.lu erhebt keine Provision auf Ihre Arbeiten.

Question 11

Welche Garantien habe ich auf die Arbeiten?

Accepted Answer

Alle unsere Handwerker haben eine Berufshaftpflichtversicherung. Zusätzlich gelten je nach Art der Arbeiten gesetzliche Garantien (10-Jahres-Garantie für Strukturarbeiten, 2-Jahres-Garantie für Ausstattung, etc.).

Question 12

Was passiert bei mangelhafter Arbeit?

Accepted Answer

Bei mangelhafter Arbeit kontaktieren Sie zunächst den Handwerker, damit er das Problem behebt. Wenn der Streit fortbesteht, kann unser Kundenservice Ihnen helfen. Die Versicherung des Handwerkers deckt eventuelle Schäden ab.

Question 13

Sind meine persönlichen Daten geschützt?

Accepted Answer

Ja, wir halten die DSGVO und luxemburgische Datenschutzgesetze ein. Ihre Informationen werden nur mit Handwerkern geteilt, die an Ihrer Anfrage beteiligt sind, und werden niemals weiterverkauft.

Question 14

Wie überprüfen Sie Handwerker?

Accepted Answer

Wir überprüfen die vom Wirtschaftsministerium ausgestellte Geschäftsgenehmigung, gültige Berufsversicherungen und analysieren regelmäßig Kundenbewertungen, um die Qualität unseres Netzwerks zu gewährleisten.

Question 15

Kann ich Bewertungen von Handwerkern sehen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Bewertungen und Noten sehen, die von früheren Kunden jedes Handwerkers hinterlassen wurden. Diese Bewertungen sind verifiziert und entsprechen tatsächlich durchgeführten Arbeiten.

Häufig gestellte Fragen

Für Privatpersonen

Angebote und Preise

Zahlungen und Garantien

Sicherheit und Vertrauen

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